組織が成長し続けるためには、イノベーションが欠かせません。新しい技術なしに、課題を乗り越えたりビジネスの目標を達成したりするのは難しいからです。
今、多くの企業が競争に勝つためにイノベーションを求められています。その中でAIが注目されているのは、高い能力を持つだけでなく、他の技術の効果を高める基盤になるからです。
AIで業務を大きく強化する
AIを既存の仕組みに組み合わせることで、これまでできなかったことが可能になります。
- セキュリティ対策にAIを使うと、新しい脅威にもすばやく対応でき、短時間で新しい対策を導入できます。
- AIアシスタントを使うと、検索・要約・翻訳などが簡単にでき、仕事の効率が上がります。
- 開発の現場にAIを取り入れると、テストの自動化や納期の予測ができ、開発全体がスムーズになります。
次に注目される「エージェント型AI」
AIは急速に進化しており、今注目されているのが「エージェント型AI」です。
これは、人の手をあまり借りずに、自分で判断し、問題を解決できるAIです。
例えば顧客対応では、
- 顧客の好みや過去のやり取りを分析し
- 最適なプランを提案したり
- 請求のトラブルを解決したり
といったことを自動で行えます。
このように、人が行っていた定型業務を減らし、対応を速くすることで、業務効率が大きく向上します。さらに学習を続けることで、AIの能力は今後も高まっていきます。
イノベーションを進めるには
イノベーションには大きな可能性がありますが、技術の進化のスピードについていくのは簡単ではありません。そのためには、信頼できるパートナーの存在が重要です。
最新の調査[i] によると、企業がパートナーに求めている主なポイントは以下の通りです。
- システム同士をつなぐ統合力
- AI活用のためのデータ整理・活用ツール
- 強固なセキュリティ
OpenTextは35年以上にわたり情報管理の分野で実績を積み、多くの企業のデジタル活用を支援してきました。これからも、AIを活用した新しい働き方を実現するサポートを続けていきます。
[i] Foundry survey commissioned by OpenText, Information Management for an AI-Driven Future, June, 2025
